FAQ

Die internationale Lieferung dauert normalerweise 3–5 Tage. Eine Sendungsnummer erhältst du in deiner Bestätigungs-E-Mail.

Wir versenden in Deutschland mit KleinPaket.

Die Sendungsverfolgungsdaten werden dir per E-Mail zugeschickt. Sieh in deinem Spam- oder Werbeordner nach, falls du die Nachricht nicht findest. Wenn du weiterhin Hilfe brauchst, schreib eine E-Mail an hello@nanobag.com mit deiner Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, die du beim Checkout verwendet hast.

Die Sendungsverfolgung kann zwischen zwei Scans pausieren, während ein Paket das Zustellnetz durchläuft. Wenn der geschätzte Lieferzeitraum überschritten ist oder die Sendungsverfolgung ein Problem anzeigt, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer. Wir helfen dir, zu prüfen, was passiert ist.

Überprüfe die Lieferadresse deiner Bestellung, ein eventuelles Zustellfoto und Orte, an denen das Paket abgelegt worden sein könnte. Es lohnt sich außerdem, andere Personen in deinem Haushalt, die Rezeption deines Gebäudes oder Nachbarn zu fragen. Wenn du das Paket trotzdem nicht findest, schreib uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und den Sendungsdaten, damit wir dir helfen können, der Sache nachzugehen.

Schreib eine E-Mail an hello@nanobag.com, um die Rücksendeanweisungen und die passende Adresse zu erhalten. Bitte warte auf diese Anweisungen, bevor du dein Paket aufgibst.

Wir bieten kostenlosen Rückversand für alle Rücksendungen an, unabhängig vom Grund. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Ja, wir versenden in viele Länder.

Eine wiederverwendbare Tasche ist nur dann nützlich, wenn du sie dabeihast. Die Nanobag lässt sich so klein verstauen, dass sie problemlos in deine Hosentasche passt. So kannst du sie jeden Tag mitnehmen. Ihr ultraleichter Stoff ist deutlich dünner als der herkömmlicher wiederverwendbarer Einkaufstaschen und dank der ultrafeinen Nylonfäden besonders weich. Deshalb lässt sich die Tasche mühelos in ihren integrierten Beutel stopfen, wobei die Luft beim Verstauen entweicht. Sorgfältiges Falten ist nicht nötig.

Nimm sie mit zum Einkaufen, auf Reisen oder für alles, was du spontan zusätzlich transportieren musst. Wenn du sie nicht mehr brauchst, stopf sie einfach wieder in ihren Beutel.

Unsere Beschichtung verhindert, dass sich Schmutz leicht festsetzt. Du kannst die Tasche trotzdem waschen. Sie ist maschinenwaschbar bei niedriger Temperatur, wir empfehlen aber Handwäsche, da dies die Beschichtung am besten erhält.

Nein. Stopf den Stoff einfach in den Beutel und schließe ihn. Es gibt keine Faltreihenfolge, die du dir merken musst, daher geht das Verstauen schnell und einfach. Du kannst die ungefaltete Tasche sogar direkt in deine Hosentasche stopfen. Im Vergleich zu einer normalen Einkaufstasche nimmt sie kaum Platz ein.

Die Nanobag besteht aus ultrafeinen Nylonfäden, die zu einem Diamond-Ripstop-Muster gewebt sind. Dadurch ist der Stoff besonders weich und leicht, und die Tasche lässt sich sehr klein verstauen. Die Ripstop-Webart hilft, die Weiterreißfestigkeit des Stoffes zu erhöhen.

Alle unsere Taschen sind für bis zu 30 kg (66 lb) ausgelegt.

Die Nanobag ist wasserabweisend, aber nicht vollständig wasserdicht. Ihre hydrophobe Beschichtung hilft, Spritzwasser abzuhalten. Man sollte sich aber nicht darauf verlassen, dass Wertsachen bei starkem Regen oder unter Wasser trocken bleiben. Würden wir einen vollständigen Wasserschutz hinzufügen, wäre der Stoff steifer und würde stärker knistern. Verwende für alles, was vollständig vor Wasser geschützt sein muss, einen separaten wasserdichten Beutel.

Ja. Der Stoff kann trotzdem durchstochen oder aufgeschnitten werden. Vermeide scharfe Ecken und freiliegende Kanten und schleife eine beladene Tasche nicht über raue Oberflächen.

Nanobags verwenden PFC-freie Beschichtungen auf allen Taschen, was bedeutet, dass unsere Produkte frei von per- und polyfluorierten Chemikalien sind.

Wir möchten immer sicherstellen, dass unsere Kunden unsere Produkte lieben. Falls du deine Bestellung zurückgeben möchtest, helfen wir dir gerne. Sende uns einfach eine E-Mail und wir führen dich durch den Prozess.

Alle unsere Taschen werden in China hergestellt.

Ja. Für jede gekaufte Tasche pflanzen wir einen Baum, zusammen mit Eden People+Planet. Gemeinsam mit unseren Kunden haben wir bereits dazu beigetragen, mehr als eine Million Bäume zu pflanzen. Wir sind stolz darauf, Eden-Forest-Partner zu sein: https://eden-plus.org/partner_level/forest-partners/page/2/

Wenn du mit deiner Tasche nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ganz einfach eine Rücksendung beantragen, unabhängig davon, ob das Produkt benutzt wurde oder nicht. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Kontaktiere hello@nanobag.com, bevor du die Tasche zurücksendest.

Ja. Auf die Nanobag gibt es eine einjährige Garantie ab Kaufdatum, die Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch abdeckt. Wenn mit deiner Tasche etwas nicht in Ordnung zu sein scheint, kontaktiere uns mit deinem Kaufnachweis und Fotos des Problems. Wir prüfen den Fall und erklären dir, wie wir helfen können. Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinen Rechten nach dem geltenden Verbraucherrecht.

Die Garantie deckt Herstellungsfehler ab, etwa eine mangelhafte Stichführung, eine defekte Naht oder einen defekten Reißverschluss, sofern vorhanden. Die Garantie deckt Schäden ab, die durch normalen Gebrauch entstehen.

Wenn du dir nicht sicher bist, ob ein Problem abgedeckt ist, kontaktiere uns unter hello@nanobag.com, dann beantworten wir deine Fragen.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch scharfe Gegenstände, falsche Verwendung oder eine Pflege entgegen unseren Waschanleitungen entstehen.

Beispiele sind Einstiche durch freiliegende scharfe Kanten, Abrieb durch Schleifen der Tasche über Oberflächen und Hitzeschäden. Wenn die Ursache nicht eindeutig ist, kontaktiere uns, dann prüfen wir den Fall.

Schreib eine E-Mail an hello@nanobag.com mit:

• deiner Bestellnummer oder deinem Kaufnachweis,
• deutlichen Fotos, die die gesamte Tasche und die betroffene Stelle zeigen,
• einer kurzen Beschreibung, was passiert ist und wann du das Problem bemerkt hast.

Bitte behalte die Tasche, während wir den Anspruch prüfen. Schicke sie erst zurück, wenn wir dir Anweisungen gegeben haben.

Du kannst uns unter hello@nanobag.com kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter.

Wir sind immer auf der Suche nach neuen Wiederverkäufern. Bitte kontaktiere uns unter sales@nanobag.com.